Často kladené otázky

Jak dlouho trvá dodání vašich produktů?

Zpracování objednávky trvá 1 den a její doručení 1-2 dny.

Poskytujete informace o sledování zásilek?

Ano, vyčkejte prosím 2 dny po objednávce a vyžádejte si je zasláním e-mailu na adresu wequit.contact@gmail.com.

Co se stane, pokud v mé objednávce chybí zboží?

Naše výrobky jsou zasílány samostatně podle vaší objednávky. Pokud vaše objednávka obsahuje položky ze dvou různých skladů, dojde ke dvěma dodávkám. Zbytek vaší objednávky pravděpodobně brzy dorazí.

Obdržel jsem poškozené výrobky. Co s nimi mohu dělat?

Je nám to velmi líto. Pošlete nám fotografii poškozeného zboží na adresu wequit.contact@gmail.com a my vám co nejdříve zašleme podobnou náhradu.

Odkud jsou vaše výrobky zasílány?

Naše výrobky jsou vyráběny v Číně a odesílány z Bulharska.

Stále jsem neobdržel/a svou objednávku. Proč to trvá tak dlouho?

Omlouváme se za zpoždění. Mezinárodní zásilky někdy trvají déle, než se očekávalo, kvůli celním formalitám. Svou objednávku však můžete kdykoli sledovat a zjistit, kde se nachází. Pokud přesto potřebujete pomoci se sledováním zásilky nebo máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese wequit.contact@gmail.com.

Máte zásady pro vrácení peněz?

Snažíme se řešit veškeré problémy, které mohou mít naši zákazníci se zbožím online. Pokud si přesto přejete, abychom vám vrátili peníze za vaši objednávku, můžeme samozřejmě provést platbu, pokud je reklamace uplatněna do 30 dnů od data objednávky a daný výrobek (výrobky) není (nejsou) určen(y) k prodeji. Další informace naleznete v našich zásadách pro vracení peněz.